Obchodní podmínky společnosti erem s. r. o., U Výstaviště 138/3, 170 00 Praha 7, IČO: 14212455, DIČ: CZ14212455, e-mail: eshop@eremvole.cz, pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu www.eremvole.cz.
Tyto podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím. Jsou zpracovány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „NOZ"), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
1. Vymezení pojmů
Prodávající je erem s. r. o., právnická osoba se sídlem U Výstaviště 138/3, 170 00 Praha 7, IČO: 14212455.
Kupující-spotřebitel je fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Na vztahy s kupujícím-spotřebitelem se použijí ustanovení NOZ o spotřebitelských smlouvách a zákon o ochraně spotřebitele.
Kupující-podnikatel je fyzická nebo právnická osoba, která jedná v rámci své podnikatelské nebo jiné samostatné výdělečné činnosti. Právnická osoba je vždy považována za kupujícího-podnikatele. Na vztahy s kupujícím-podnikatelem se spotřebitelská ochrana neuplatní.
2. Uzavření kupní smlouvy
Nabídka zboží na e-shopu eremvole.cz je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku e-mailem. Do tohoto okamžiku může kupující objednávku zrušit.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit, zejména pokud:
- zboží je vyprodáno a nelze ho zajistit,
- cena byla zjevně chybná (technická chyba systému).
V takovém případě budou kupujícímu bezodkladně vráceny případně uhrazené prostředky.
3. Ceny zboží
Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH. Do ceny zboží není zahrnuto dopravné, pokud není u konkrétního zboží výslovně uvedeno jinak. Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit; změna cen nemá vliv na již potvrzené objednávky.
4. Podmínky úhrady
Platbu je možné provést:
- Platební kartou nebo online platbou prostřednictvím platební brány Stripe. Objednávka je potvrzena po připsání platby.
- Bankovním převodem — kupující uhradí objednávku nejpozději do 2 pracovních dnů od jejího potvrzení na účet 303304730/0300 (ČSOB). Variabilní symbol je číslo objednávky. Nedojde-li k úhradě v uvedené lhůtě, objednávka bude automaticky stornována.
5. Dodací podmínky
Standardní lhůta expedice je do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky (resp. od připsání platby při platbě převodem), maximálně do 14 pracovních dnů. Pokud nelze tuto lhůtu dodržet, bude kupující informován a vyzván k odsouhlasení nového termínu; bez jeho souhlasu může kupující od smlouvy odstoupit.
Zboží je doručováno prostřednictvím Zásilkovny. Podrobnosti jsou na stránce Doprava a platba.
Nebezpečí poškození zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky.
6. Právo na odstoupení od smlouvy
Kupující-spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 NOZ). Vrácení zboží vyřídíte přes formulář na eremvole.cz/vraceni-zbozi.
Kupující nemůže od smlouvy odstoupit v případech stanovených § 1837 NOZ (např. zboží upravené na míru, hygienické zboží po otevření apod.).
7. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá za vady zboží po dobu 24 měsíců od převzetí (§ 2165 NOZ). Práva z vadného plnění a postup pro uplatnění reklamace jsou podrobně popsány v Reklamačním řádu.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů, který je v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679.
9. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím-spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů. Tímto subjektem je Česká obchodní inspekce (ČOI):
- Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
- Web: www.coi.cz, adr.coi.cz
Spory lze rovněž řešit prostřednictvím evropské platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
Dohledovým orgánem v oblasti ochrany spotřebitele je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
10. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky jsou platné a účinné ode dne 9. 6. 2026 a nahrazují předchozí verzi. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky jednostranně měnit; nová verze bude zveřejněna na webu a nabývá účinnosti dnem zveřejnění. Změny se nevztahují na smlouvy uzavřené před jejich účinností.
Smluvní vztahy se řídí právem České republiky. Případné spory řeší příslušné soudy České republiky.